SAV et Garantie

VOS ACHATS GARANTIS CONTRE LES DEFAUTS DE FABRICATION :

Vous avez reçu un produit non conforme ou qui présente un défaut de fabrication au déballage et vous souhaitez un échange ou un remboursement?

Suivez simplement cette procédure :

1. Envoyez nous un email avec la liste des références articles concernées via notre formulaire de contact.

2. Ajoutez une photo du défaut constaté dans le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "joindre un fichier" comme indiqué ci-dessous :

3. En fonction du défaut et des instructions du fabricant, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour bénéficier soit d'un échange, soit d'un remboursement.

Important : seuls les articles présentant un défaut de fabrication avéré et d'origine seront pris en charge par la garantie et le SAV. Les dommages suivants ne seront pas acceptés :

1. Dommages résultants de l'usure des produits en action de pêche suite aux impacts dans les obstacles (peinture qui s'écaille, yeux qui se décollent, bavettes qui se tordent, hameçons qui se déforment, etc...)

 
2. Dommages résultant de la dégradation naturelle par les intempéries (décoloration au soleil ou à la lune, formation de rouille, durcissement des résines à l'air libre, etc...)

 
3. Dommages résultant d'une modification ou altération par l'utilisateur.

Carnasport est un détaillant d'articles de pêche enregistré à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Bourges et nous sommes Distributeur Officiel des plus grandes marques françaises et d'import.

A ce titre, nous bénéficions des garanties fabricants et de leur réseau SAV au même titre qu'un détaillant habituel.